El futuro es comprar por internet, y ahora esta muy de moda. ¿Sabes cuales son tus derechos cuando compras por internet?
Aquí os damos algunas respuestas:
¿Tengo derecho a devolver lo que compro por internet?
El cliente tienes derecho a cambiar de opinión durante 14 días, sin
indicar el motivo. Esto se aplica en general, salvo excepciones por la
naturaleza del producto o servicio… como que el servicio ya se haya prestado,
el producto sea personalizado…
¿Tiene algún coste devolver los productos que he comprado por internet?
Van a devolverte el dinero incluidos los gastos de envío
(salvo si has elegido una modalidad de entrega más costosa que la ordinaria,
por ejemplo: la típica entrega rápida...), y vas a tener que hacerte cargo de
los gastos de devolución (los gastos de volver a enviar el producto a quien se
lo compraste), salvo que se el vendedor se haga cargo, o no te haya avisado de
que tenías que hacerte cargo y del coste.
¿Cómo puedo devolver los productos que he comprado?
Tienes 14 días desde que recibes el producto para comunicar
que ya no lo quieres, y otros 14 días para entregarlo, salvo si la propia
empresa viene a recogerlos.
¿Me van a devolver el dinero?
Si, incluidos los gastos de entrega (salvo los gastos
adicionales por haber elegido una modalidad de entrega diferente a la menos
costosa), y los gastos de devolución depende del vendedor.
¿Qué gastos tiene devolver los productos por internet?
Los gastos de devolución, salvo que los haya asumido el
empresario, debes abonarlos tú, aunque deben haberte informado de ello y del
posible coste de los mismos.
¿Los productos que compro por internet tienen garantía?
¡Sí!, Si no estás conforme con el producto, porque no se
ajustaba a la descripción, o no poseen las cualidades que se haya presentado
como forma de muestra o modelo, no sean aptos para el uso que lo compraste, o
no presente la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo
que se pueda esperar… o no coincide con
las publicidad o etiquetado.
¿Tengo más garantías?
A veces el vendedor voluntariamente te ofrece más garantías.
¿Qué ocurre si el producto no coincide con lo
que se suponía que había comprado?
El plazo es de 2 años desde que se entrega
el producto, en el plazo de 2 meses desde que tienes conocimiento de la falta
de conformidad para comunicarlo. Pero estos plazos dependen de distintas condiciones, así que lo mejor es que lo comuniques lo antes posible. Si eres una empresa, y quieres saber cuales son tus obligaciones legales, contacta con nosotros.
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